Gewährleistung & Wartung

Verlässliche Qualität. Planbare Sicherheit. Nachhaltiger Werterhalt.

Beleuchtung ist eine langfristige Investition. Deshalb bieten wir Ihnen transparente Bedingungen zur Gewährleistung und klar definierte Wartungsoptionen für unsere Vollspektrum-Leuchten und LED-Panel. Ziel ist maximale Betriebssicherheit und  konstante Lichtqualität über viele Jahre. 

Unsere Gewährleistung – klar geregelt 

Gewährleistungsumfang 

Für alle bei natur-nah.de erworbenen Leuchten gelten folgende Gewährleistungen:

• 3 Jahre Gewährleistung auf Vollspektrum-LED-Panel, Steh- und Tischleuchten
  + 2 Jahre Gewährleistung für die Tischleuchten APOLLO 13, LONGST S + LEDpower 
• Abdeckung von:
  • Material- und Herstellungsfehlern
  • Ausfall von LED-Modulen
  • Defekten an Netzteilen und Steuerkomponenten
• Gewährleistung gilt bei sachgemäßer Nutzung im Innenbereich 

Die Gewährleistung beginnt mit dem Rechnungsdatum. 

Was die Gewährleistung nicht abdeckt

Ausgenommen sind Schäden durch:

• unsachgemäße Montage oder falsche Installation
• mechanische Beschädigungen
• Veränderungen oder Eingriffe durch Dritte
• Einsatz außerhalb der vorgesehenen Anwendungsbereiche
• Verschleißteile bei nicht bestimmungsgemäßem Betrieb

Hinweis: Montagehinweise und Einsatzempfehlungen stellen wir zu jedem relevanten Produkt bereit.

Reparierbarkeit statt Wegwerfen

Ein zentraler Bestandteil unseres Qualitätsanspruchs ist die Reparierbarkeit:

• Austauschbare Netzteile und LED-Module
• Ersatzteilverfügbarkeit auch nach mehreren Jahren
• Keine verklebten oder versiegelten Wegwerf-Konstruktionen - wo möglich

Das senkt Lebenszykluskosten, reduziert Ausfallzeiten und unterstützt nachhaltige Beschaffungsstrategien.

Wartung & Betrieb – optional, aber empfehlenswert

Unsere Leuchten sind wartungsarm konzipiert. Für professionelle Umgebungen empfehlen wir dennoch eine regelmäßige Überprüfung.

Empfohlene Wartungsintervalle

• Sichtprüfung der Leuchten und Anschlüsse
• Kontrolle der Lichtverteilung und Gleichmäßigkeit
• Überprüfung von Dimmern und Steuerungen

Insbesondere bei größeren Büroflächen oder sensiblen Arbeitsbereichen (z. B. Bildschirmarbeitsplätze, Praxen) erhöht dies die Betriebssicherheit deutlich.

Servicefall melden – so einfach geht’s

1. Rechnungsnummer bereithalten
2. Kurze Beschreibung des Problems
3. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular

Unser Service prüft den Fall, koordiniert Ersatz oder Reparatur und informiert Sie transparent über das weitere Vorgehen. 

Planungssicherheit für Unternehmen 

Unsere Gewähr- und Serviceleistungen sind auf die Anforderungen von Unternehmen ausgelegt:

• planbare Kosten
• klare Zuständigkeiten 
• schnelle Abwicklung
• dokumentierte Prozesse für interne Freigaben

Damit bleibt Ihre Beleuchtung zuverlässig – und Ihr Betrieb produktiv.

Fragen zu Gewährleistung oder Wartung? 

Gerne klären wir:

• Gewährleistungsbedingungen für konkrete Produkte
• Einsatzempfehlungen für Ihre Arbeitsumgebung
• sinnvolle Wartungsstrategien bei größeren Projekten

→ Kontaktieren Sie uns für eine kurze Service-Abstimmung.

FAQ

Wie lange gilt die Gewährleistung bei natur-nah.de? 
Für fast allen Vollspektrum-LED-Panel, Decken-, Steh- und Tischleuchten sowie unseren Leuchtmitteln gilt eine Gewährleistung von 3 Jahren ab Rechnungsdatum. Ausnahmen bilden die Tischleuchten APOLLO 13, LONGST S sowie die LEDpower mit einer 2 jährigen Gewährleistungsdauer. Die Gewährleistung gilt bei sachgemäßem Einsatz im Innenbereich. 

Welche Komponenten sind von der Garantie abgedeckt?
Die Gewährleistung umfasst Material- und Herstellungsfehler an: LED-Modulen Netzteilen, Steuer- und Dimmkomponenten Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Montage. 

Gilt die Gewährleistung auch für gewerbliche Nutzung? 
Ja. Unsere Garantie ist ausdrücklich für den professionellen Einsatz in Büros, Praxen und Unternehmen ausgelegt.

Was passiert im Schadensfall?
Nach Prüfung des Falls entscheiden wir über: Reparatur oder Austausch einzelner Komponenten. Ziel ist stets eine schnelle Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit. 

Sind die Leuchten reparierbar?
Ja. Unsere Leuchten sind weitesgehend reparaturfreundlich konstruiert. Netzteile und LED-Module können bei Bedarf ersetzt werden oder werden in unserer Werkstatt repariert. Ersatzteile sind langfristig verfügbar.

Ist eine Wartung zwingend erforderlich? 
Nein. Unsere Leuchten sind wartungsarm. Für professionelle Umgebungen empfehlen wir jedoch eine regelmäßige Sicht- und Funktionsprüfung, um eine gleichbleibende Lichtqualität sicherzustellen.

Wer trägt die Kosten für Wartung oder Reparatur außerhalb der Gewährleistung? 
Außerhalb der Gewährleistung erstellen wir vorab ein transparentes Angebot. Reparaturen sind in der Regel wirtschaftlich sinnvoller als ein kompletter Austausch. 

Was ist bei der Montage zu beachten? 
Die Montage muss gemäß unseren Montage- und Einsatzhinweisen erfolgen. Für bestimmte LED-Panel ist Montagematerial separat erforderlich. Entsprechende Hinweise erhalten Sie beim Kauf.